全球手機使用者及使用時數的快速增長

隨著全球手機使用者人數及使用時數的快速增長，越來越多的企業的營運管理，增強了行動辦公工具的投資。根據 DataReportal 2024年10月的統計，全球超過 55 億人有在上網，其中 96% 的網路使用者通過手機使用網路。另一數據來源 Exploding Topics 也顯示，平均每人每天在手機上花費 4 小時 37 分鐘，相當於一週超過一天的時間。令人驚訝的是，工作日的手機使用量比週末還多，人們平均每天查看手機 58 次，近一半(約 30 次)發生在工作時間。這顯示現代工作者對行動裝置的高度依賴，促使各行各業開始推出適合手機管理的工作工具，無論身在何處都能使用行動辦公，保持高效運作。

大型企業如何提升行動工作效率

許多大企業已經加強了他們的行動辦公工具，例如 Google Workspace、Meta Business Suite以及像 YouTube Studio 和 Canva 等創作者平台，都推出了行動版本的應用程式，幫助企業在任何地方保持聯繫、提高效率，並優化工作流程。隨著企業對行動解決方案的需求增加，旅遊和活動行業也不例外，支援行動設備的旅遊預訂管理系統，能夠幫助業務運營更靈活高效。

專為中小型旅遊活動業者打造的預訂管理系統

rezio 是一款專為旅遊與活動體驗業者設計的預訂管理系統，提供電腦版與手機 App 雙版本支援。相較於市面上多數僅提供電腦版後台的旅遊業務系統，rezio 的手機 App 獲得了業者的高度好評及高度依賴。旅遊業者的工作型態，與傳統辦公室工作大不相同，通常需要頻繁外出，例如跑外務、佈置場地、帶團導覽或進行戶外活動。他們在辦公室使用電腦的時間有限，但仍需隨時處理訂單和查詢庫存。因此，一款操作輕便且功能完整的手機 App 成為他們不可或缺的理想工具。

旅遊活動業者如何運用行動管理工具

以實際的旅遊活動業者為例，一日遊導覽業者，可以透過手機 App 即時查詢客戶預訂資訊、掌握當日行程的參與人數及需求；登山導覽業者，可以在戶外工作期間，也能查看預訂狀況，安排嚮導及教練日程。水上活動經營者，則能隨時更新裝備的庫存狀況，避免重複預訂或超額預訂的情況發生。此外，App 還能讓業者即時接收最新訂單，並快速回覆客戶詢問，這些都在活動現場就能完成，無需返回辦公室處理，大幅提升了工作效率與靈活性。

使用手機 App 管理旅遊業務的 4 大優勢

經營旅遊和活動體驗的業者，擁有支援行動功能的預訂管理系統，能夠大幅提升業務運營效率，並為顧客帶來更佳體驗。以下是使用手機 App 管理旅遊業務的 4 大關鍵優勢：

1. 隨時隨地掌握預訂狀況

透過行動 App，業者可隨時登入預訂系統後台，不論身處活動現場或外出途中，都能快速查閱預訂行事曆，查看當前的預訂詳細資料，並跟進即時更新，讓業務運營不再受限於辦公室或固定工作時間。

2. 加速報到核銷流程

行動 App 內建的票券掃描功能，讓業者能以手機快速掃描電子憑證，完成顧客報到。這不僅縮短了確認客人報到資訊的時間，還能減少人工錯誤，進一步提升服務效率。

3. 即時掌握客人資訊

近期越來越多喜愛「說走就走」的旅客，使得用手機 App 管理訂單更為重要。根據 rezio 的統計，旅遊體驗活動的預訂通常在活動日前 5 天內完成，甚至包含當天預訂的情況。行動 App 讓業者能即時掌握客戶資訊，避免漏單，並迅速回應旅客需求。

4. 快速核對支付狀態

對於處理臨時預訂或現場支付的情境，業者可以透過 App 快速核對付款狀態。這不僅讓業者操作更輕鬆，也提升了旅客的便利性。

提升營運效率，改善顧客體驗

具備行動功能的預訂管理系統，能全面提升顧客服務體驗，從線上預訂到現場報到，實現流暢、高效的流程管理。rezio App 的高可攜性與即時處理功能，為旅遊與活動業者提供了全方位的支持，真正實現了「行動化管理」。在市場競爭日益激烈的情況下，這樣的解決方案能幫助業者保持優勢、提升效能，並更好地滿足顧客需求。

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