根據萬事達卡經濟研究所的報告，2024 年亞太地區比以往更受歡迎，全球十大熱門旅遊目的地中有一半位於亞洲地區。此外，消費者更願意將預算花在有意義的體驗活動上，其中體驗類別及夜生活娛樂支出佔旅遊業銷售額的 12%，是 5 年來的最高點。
作為旅遊體驗業者，企劃獨特有趣的體驗活動、精通行銷推廣、熟悉數位化工具，變得越來越重要。根據我們對旅遊產業的洞察，歸納了 6 個關鍵策略，幫助您的旅遊體驗活動，更容易被全球旅客下單預訂！
1. 提供清楚的行程資訊
旅客在安排旅遊體驗時，會考慮時間和地點是否順暢，並著重體驗的價值是否值得特別安排前往。因此，在您的預訂網頁上，需詳細介紹行程內容，包括行程介紹、集合地點、價格、地圖等，讓客戶了解您的行程與其他業者的不同之處。
同時，一定要重視體驗活動的素材，使用高品質的圖片和影片，最好請專業攝影師拍攝，或徵求旅客的照片授權。美照是吸引消費者共鳴、促使他們報名行程的關鍵因素。為避免影響照片的識別性，圖片上盡量不要加文字，以便更符合全球銷售的應用。
一位經營廚藝教室的業者和我們分享，他們在預訂網頁上，將學員親手製作料理的照片作為主圖，相較於僅展示料理的圖片，這樣的做法使得網頁流量和訂單量都明顯增加。
2. 簡化預訂流程
當旅客進入您的網站時，要讓他們能夠快速開始預訂流程。具備多語系的即時預訂網站，將佔據絕對優勢，不僅能夠隨時接單，還能吸引來自全球的旅客。同時，確保您的網站在手機上也能順暢使用也非常必要，因為適合行動裝置的網站，在搜尋引擎中排名也會更高。
旅遊研究機構 Arival 的數據顯示，使用行動裝置預訂旅遊體驗的旅客已占 40%，尤其是在景點門票類別，行動裝置的預訂比例超過所有線上預訂（網站和App）的一半以上，這顯示旅客越來越傾向於使用智慧型手機獲取門票。
此外，盡可能簡化預訂步驟，只需填寫必要資訊即可。同時設置明確的行程日曆，展示可選擇的日期和時間，讓消費者快速找到適合的時間並立即下單。
3. 在各大流量來源放上預訂連結
要增加全球旅客的預訂量，必須善用各種能夠吸引消費者目光的流量來源。在社群媒體平台如 Facebook、Instagram、X(Twitter) 等，將預訂網頁的連結附在您的簡介、貼文及動態中，並強調其中的行程亮點。您也可以在 LINE 官方帳號、WhatsApp、WeChat 等即時通訊軟體上設置預訂連結，方便有興趣的用戶隨時查詢及預訂。此外，與合作店家合作，例如在飯店大廳、民宿共用空間、租車公司，甚至是飲料店、行動電源租借點等，於旅客經常出沒的地點展示內含預訂連結的 QR Code，讓旅客能隨手掃描了解您的旅遊體驗。這些方法能讓消費者隨時用手機進行預訂，從而增加被下單的機會。
4. 運用 OTA 平台提升品牌知名度
在亞洲，知名的 OTA 平台（線上旅行社）包括 KKday、Klook 和 Agoda 等。將您的旅遊體驗活動上架到這些 OTA 平台，可以提升品牌知名度，並有機會為您的網站帶來更多流量。根據 Expedia 的數據顯示，89% 的旅客在造訪 OTA 後會進一步造訪品牌官網，例如航空公司、飯店或旅遊業者的網站。即使他們最後不一定在 OTA 平台上預訂，大約 80% 的旅客仍會先在 OTA 平台上查詢，以獲取旅遊靈感或進行規劃。
通過 rezio 預訂管理系統，您可以在單一後台中將您的行程串接並上架到各大 OTA。例如，您可以在 KKday 上展示您的體驗活動以吸引亞洲旅客，同時利用 Viator 和 GetYourGuide 來接觸美國及歐洲的旅客。這種做法不僅能夠直接賺取平台流量，還能有效吸引年輕和國際旅客。即使是中小型旅遊營運商，也能輕鬆建立全球銷售網路。
5. 提供優惠折扣碼
要激勵旅客在更短時間內下單預訂，可以利用提供優惠折扣碼，刺激消費者的購買意願。首先，您需要在您的官網或宣傳管道上，透明地展示價格以及折扣碼的使用方式，讓消費者清楚了解如何獲得優惠。折扣碼的設計可以非常多樣，例如限時價格、早鳥折扣或熟客優惠，如「24小時內預訂享 8 折」、「前 30 名預訂免費升級餐點」或「回頭客限定折扣 100 元」等，這些方法能夠創造緊迫感，促使消費者迅速行動。折扣碼可以包括數字和英文，並通過有趣的設計增加話題曝光度。
同時，優惠折扣碼可以分享到各大社群媒體平台、合作夥伴的網站和即時通訊群組中，擴大其觸及範圍，或是和旅遊網紅或相關店家合作，利用他們的名字或品牌設計折扣碼，也有助於加強記憶點，進一步吸引更多不同族群的旅客。
6. 邀請旅客撰寫評價
根據《哈佛商業評論》報告，95% 的旅客會在預訂前閱讀評論。消費者在哪裡閱讀線上評論？無庸置疑，Google 作為搜尋巨頭，仍然是最常用來閱讀線上評論的管道，其佔比高達 81%。不過，當消費者進一步想搜尋在地評論時，他們也非常重視社交媒體上「非結構化」的消費者評論，例如當地新聞媒體、Instagram 動態裡的評論、YouTube 開箱影片等。有趣的是，隨著 Threads 推出、Twitter 更名為 X，以及 AI 人工智慧的普及，這些平台的評論也變得越來越重要。
因此，邀請旅客撰寫評價，是提升預訂量的有效策略之一。您可以在旅客完成體驗後，發送電子郵件或簡訊感謝他們參與行程、傳送活動照片，附上邀請撰寫評價的連結，並提供小禮物或折扣碼作為寫評價的獎勵。激勵更多旅客分享他們的體驗，不僅能吸引更多潛在客戶，也能增加品牌的可信度。
最快開始增加網路評價的方法之一，就是在 Google 上註冊商家檔案，讓您的旅遊品牌在 Google 搜索結果中出現在側欄 Google 地圖搜尋結果中，進一步增加曝光率，提升全球旅客的預訂量。有關如何註冊 Google 商家檔案的更多資訊，您可以參考我們先前的部落格文章：《善用 Google 工具，掌握趨勢、提升曝光率、攻占銷售市場！》
結語
隨著 2024 年亞太地區旅遊熱潮升溫，旅遊體驗產業正迎來前所未有的發展機會。我們所總結的關鍵策略，透過清晰的行程資訊、簡化預訂流程、利用各種流量來源、運用 OTA 平台、提供優惠折扣碼以及邀請旅客撰寫評價，這些方法都能有效提升預訂量。
在這樣的背景下，rezio 預訂管理系統成為旅遊業者不可或缺的合作夥伴。rezio 的系統功能完整且成熟，已串接多種支付工具，後台支援多達 7 種語言。透過 rezio，您可以快速建立品牌專屬的預訂網頁，在後台一站式連接全球各大 OTA，追蹤訂單、分析營收，讓在地旅遊體驗被更多全球旅客看見。您的旅遊體驗事業還沒有使用預訂管理系統嗎？現在就讓 rezio 成為您在全球拓展的最佳夥伴，聯絡我們，立即申請免費試用！