您是否曾經想過...
當 KKday 推出其數位系統 rezio 時，產生這樣疑問：
「這是另一個數位平台嗎？」
「我已經上架產品在 KKday ，為什麼要了解 rezio ？」
「 rezio 能為我的旅遊業務帶來什麼獨特價值？」
事實上，rezio 並非 KKday 的「新版本」，它是專為旅行業者打造的數位預訂系統，可以視為您旅遊事業的「專屬管家」幫助您處理大大小小的預訂、行程安排，並且與母公司 KKday 完美協作，成為提升您業務效率與品牌價值的強力工具。
KKday 是什麼？亞洲領先的旅遊電商平台
KKday 為旅遊電商平台 (OTA)，提供多樣化服務，包括熱門票券、在地體驗、一日遊程等，旨在讓顧客擁有難忘的旅行回憶。作為亞洲領先的 OTA 平台，KKday 不僅為顧客提供豐富的旅遊選擇，還幫助旅遊業者將產品推向全球市場，快速達到大規模曝光。
什麼是 OTA 平台
OTA 平台是線上旅遊平台，像 KKday 這樣的網站，最大的優勢在於，幫助旅行業者迅速接觸全球消費者。然而顧客習慣透過平台的搜尋功能選擇產品，而非直接尋找品牌，這為平台提供了強大的市場曝光，但同時也帶來了品牌忠誠度較低的挑戰。
旅遊電商平台 (OTA) 的優勢與挑戰
OTA 平台的優勢
✅ 全球觸及：旅遊電商平台 (OTA) 能幫助品牌快速獲得曝光並打入全球市場。
✅ 消費者信任度：根據 Online Travel Booking Statistics，當價格相同時，70% 的顧客更傾向於從信任的旅遊電商平台購買旅遊產品。
OTA 平台的挑戰
❌ 高額佣金：平台帶來的流量和曝光，通常伴隨高佣金費用，從 15% 起跳，依產品類型和銷售額而定。
❌ 低品牌忠誠：顧客通常記得的是 OTA 平台的服務，而不是旅遊產品背後的品牌名稱。
如何透過數位預訂系統克服挑戰？
作為一個線上旅遊預訂系統，rezio 能幫助您實現以下目標：
✅ 品牌認知：輕鬆與 KKday 等 OTA 平台協作的同時，保持您的品牌獨立性。
✅ 營運自動化：旅遊預訂系統自動化流程，提高效率並降低人力成本。
✅ 數據管理：更好地管理訂單旅客資料，建立您自己的客戶資料庫。
✅ 提高效率：減少員工人為的手動操作錯誤，避免超賣等問題。
然而，了解數位化帶來顯著優勢，但許多旅遊業者未意識到手動管理的隱形成本，也不清楚數位轉型所需的投入成本及價值。接下來，我們將說明為何 rezio 後台系統，能幫助業者提升效率流暢的預訂體驗也能提升顧客滿意度。
rezio 是什麼？提升營銷的訂單管理系統
rezio 是 KKday 旗下推出的一站式預訂管理系統，專為體驗活動業者量身打造，協助在地傳統業者完成數位轉型。rezio 整合了預訂網頁、線上支付、即時庫存、多通路管理、票券發行及 QR Code 核銷等核心功能，讓業者能從單一後台掌握訂單與旅客數據，提升整體營運效率與顧客體驗。
自 2020 年上線以來，已有超過 5,000 間業者採用，涵蓋台灣、香港、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等亞洲主要市場，並於 2024 年全面進軍全球市場。
手動管理挑戰，高成本與低效率的風險
如果您今天是潛水體驗業者，仍依賴 Excel 來手動整理客戶資訊和管理預訂，那麼當旅遊旺季來臨時，您是否會感覺業務負擔加重，甚至無法應付需求激增的情況？
在這樣的情況下，您可能面臨兩種選擇：
打工換宿模式：雖然不需花費金錢，但可能要花費大量時間管理工讀生並處理繁瑣事務。
雇用工讀生：以目前 190 元/小時的時薪，若每月工作 96 小時，每月人力成本高達 18,240 元！
然而，這樣的方法無法支持業務的快速發展，尤其在需求變大時，人工處理將成為業務運營的瓶頸。
告別人工處理，邁向數位化管理
使用 rezio 後，您不再需要雇用工讀生，只為了接應客人電話或回覆私訊。作為一個預訂管理後台系統，rezio 在任何場合都能自動接單、即時控位，尤其在旅遊旺季，再也不需要承擔高額的人力成本。
此外，rezio 並非讓您孤軍奮鬥。我們的客戶成功經理將協助您操作後台，隨時為您提供專業支援，確保順利轉型至數位化管理。
提升客戶體驗，每日成本比一杯咖啡還低
根據 Digital Intelligence Briefing 的研究，良好的網頁體驗能吸引 75% 的使用者再次回訪，優化顧客體驗變得比以往更為關鍵。rezio 的線上金流服務可直接支援顧客進行線上付款，為您提升顧客滿意度。最重要的是，rezio 的最低訂閱費僅相當於每天一杯咖啡的費用！
KKday vs rezio：探索兩者的優勢差異
了解 rezio 與 KKday 的不同，我們統整更完整的表格，針對在目標受眾、分銷商管理、金流服務、方案費率等方面的區別，比較雙方的產品優勢及價值，讓您根據自身需求選擇合適的方案。
活動與體驗業者如何選擇最佳管理工具？
在競爭激烈的市場中，了解各種數位化工具的優勢，對於業者提升競爭力非常關鍵。最佳策略是結合 OTA 平台與自有品牌管道，全面提升業務效益。
然而，過度依賴 OTA 平台，也會容易陷入價格戰，長期來說有損品牌價值。成功的業者會避免僅靠短期價格優惠來吸引消費者，並著重於從品牌建立初期開始培養忠實客戶。
建立忠實客群能有效降低對第三方平台的依賴，為您的品牌創造穩定持續的收入。這種平衡策略將幫助您在激烈市場中建立長久品牌優勢。
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