在 2023 年，旅客對於旅遊有什麼新的期待，如何抓住新商機？我們可以從五個旅遊新趨勢，洞察消費者新動向，並分析旅遊業者因應新時代，可以創造價值及提升消費者體驗的解方。
旅遊業的數位轉型浪潮
由於疫情期間，人們面對面溝通的機會減少，消費者對於線上溝通的便利性、價格的透明度、退費的機制等方面越來越重視。因此，商家的數位化程度，直接影響了消費者的信任度和黏著度。
許多旅遊業者已開始利用數位化軟體工具，提供給旅客更多元、便利、安全的服務，例如：線上訂票、體驗預訂、線上遊程、數位支付等。同時，政府部門也積極推動數位科技在旅遊產業中的應用，整合各種觀光資訊、提供一站式服務、加強無接觸服務等。
提前預訂趨勢
過去喜愛自由行的消費者，在規劃旅行時會選擇較為彈性的即興行程，訂完交通住宿（機加酒）後，到了目的地再安排當地行程。但現在越來越多的消費者，為了避免在當地排隊耗時、現場比價、以及語言障礙等疑慮，希望能夠事先預訂行程，以減少旅行期間的不確定性。即便當地存在眾多類似的商家，事前預訂行程已成為消費者們在旅遊中更加偏好的選擇。
這個趨勢對旅遊產業帶來了很大的變化，旅遊業者必須提供方便快速的預訂官網、數位票券等。如果業者能夠推出早鳥優惠，不僅可鼓勵消費者提前預訂、吸引更多人搶訂，還能幫助業者提高運營效益。
越來越多的消費者表示，在評估旅遊地點及行程時，他們會參考朋友、網紅、偶像所分享的照片或評價來決定旅遊行程，並更加關注景點的熱門程度、口碑、當地特色、體驗等因素。
因此，旅遊業者應積極加強社群媒體的管理，建立可信的品牌形象，發佈優質的內容，並與消費者互動，積極回應他們的評價。此外，與網紅合作也成為吸引流量的必要手段，透過他們的推薦和分享來吸引更多消費者。
療癒旅行當道
在過去幾年由於長時間待在家中或工作場所，許多消費者對於旅行方式也有了新的想法，開始渴望與大自然連結，並希望能在旅途中放鬆心靈、療癒身體。例如，瑜伽、冥想、靜心、健康飲食等，成為受歡迎的療癒旅行活動。
面對這一趨勢，旅遊業者應抓住商機，推出能夠滿足旅客身心靈療癒需求的旅遊行程，讓旅客在旅行中獲得全面的身心靈愉悅體驗。
深度旅遊新玩法
許多消費者不再追求快速、便宜、大眾化的旅行，而是尋求更深入、更有意義、更負責任的旅行。他們更重視旅行的品質和體驗，更傾向於支持當地的文化和產業。他們希望能夠真實地體驗當地的品質和體驗，並關心旅行對環境和社會的影響。
例如，造訪泰國時，除了享受傳統的SPA按摩外，越來越多旅客會預訂正宗泰式料理廚藝課，深入了解當地的烹飪文化；前往日本時，參拜熱門寺廟時，搭配和服體驗，漫步在古色古香的街道上，。這種深入體驗當地文化的旅遊方式，已成為越來越多旅客安排行程的新選擇。
在這個迎接旅遊復甦的關鍵時刻，我們整理了上面這五個旅遊新趨勢，希望幫助業者更了解現今消費者在旅遊中所重視的要素，透過創新創意的思維，做出因應新局勢的商業決策。
伴隨疫後旅遊新趨勢，rezio 正積極協助國內外旅遊業者，強化數位工具，提升旅客體驗，透過彈性的模組化設定，讓旅遊商家可自訂多樣性的行程規格。想讓您的旅遊生意有更強大的多語系多幣別雲端系統來接單嗎？歡迎與我們聯繫立即申請免費試用，讓 rezio 為您的旅遊體驗事業注入全新的活力吧！